Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 2026-03-24
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de TendHunter.
En utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions.
2. Description du service
TendHunter fournit une plateforme logicielle comprenant :
- Messagerie (chat, boîte de réception)
- Tracking d'événements et analytics
- Replay de session
- Workflows d'automatisation
- APIs et SDKs
3. Compte
Vous êtes responsable de :
- La sécurité de votre compte
- Toutes les activités sous votre compte
- La fourniture d'informations exactes
4. Utilisation acceptable
Vous acceptez de NE PAS :
- Utiliser le service à des fins illégales
- Collecter ou traiter des données sensibles sans mesures de protection adéquates
- Interférer avec la plateforme
- Rétro-ingéniérer le service
5. Données client
Vous conservez la propriété de vos données.
Vous êtes responsable de :
- La collecte légale des données (conformité RGPD)
- L'information de vos utilisateurs finaux
- La configuration du masquage des données si nécessaire
TendHunter agit en tant que sous-traitant des données.
6. Abonnement et facturation
- Les services peuvent être facturés sur la base d'un abonnement
- La tarification dépend du plan sélectionné et de l'utilisation
- Les paiements ne sont pas remboursables sauf obligation légale
Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec préavis.
7. Disponibilité du service
Nous visons une haute disponibilité mais :
- Le service est fourni « en l'état »
- Nous ne garantissons pas un service ininterrompu
- Des maintenances ou pannes peuvent survenir
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi :
- TendHunter ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs
- La responsabilité totale est limitée au montant payé au cours des 12 derniers mois
9. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si :
- Vous violez ces Conditions
- La loi l'exige
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment.
10. Suppression des données
À la résiliation :
- Les données peuvent être supprimées après une période de conservation
- Les clients sont responsables de l'export de leurs données
11. Propriété intellectuelle
Tous les droits sur la plateforme restent la propriété de TendHunter.
Aucun droit n'est accordé hormis l'utilisation du service.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment.
L'utilisation continue constitue une acceptation.
13. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.
14. Contact
Email : legal@tendhunter.ai